BEEDONI là gì, giải quyết bài toán nào cho doanh nghiệp Việt
BEEDONI là một nền tảng Trợ lý AI chăm sóc khách hàng được xây dựng riêng cho đặc thù vận hành và ngôn ngữ của doanh nghiệp Việt Nam. Thay vì chỉ là một chatbot trả lời tin nhắn đơn thuần, BEEDONI được thiết kế như một hệ sinh thái gồm ba cấu phần chính, cùng chia sẻ một nguồn dữ liệu khách hàng duy nhất.
Điểm khởi đầu của BEEDONI xuất phát từ một quan sát thực tế: doanh nghiệp Việt không thiếu công cụ công nghệ, nhưng thường phải ghép nhiều công cụ rời rạc của nhiều nhà cung cấp khác nhau, dẫn đến dữ liệu khách hàng bị phân tán và khó quản lý tổng thể.
Ba cấu phần chính trong hệ sinh thái BEEDONI
| Cấu phần | Chức năng chính |
|---|---|
| Nhắn tin đa kênh | Gom tin nhắn từ Messenger, Zalo OA, TikTok, Instagram, WhatsApp và Website về một hộp thư hội tụ duy nhất |
| Tổng đài Voice AI | Tiếp nhận và chủ động gọi ra bằng giọng nói tiếng Việt tự nhiên, xử lý đặt lịch, xác nhận, nhắc hẹn |
| Bee CRM | Lưu trữ hồ sơ khách hàng, lịch sử tương tác và dữ liệu nghiệp vụ, đồng bộ trực tiếp với hai cấu phần trên |
Điểm khác biệt quan trọng không nằm ở việc có cả ba cấu phần, mà ở việc chúng được thiết kế để hoạt động như một hệ thống thống nhất ngay từ đầu, thay vì ba sản phẩm riêng lẻ được tích hợp sau này.
Nguồn gốc đội ngũ phát triển
BEEDONI được sáng lập bởi đội ngũ kỹ sư có nền tảng gần 9 năm làm việc tại hai tập đoàn công nghệ VNG và NAVER, cùng với gần 3 năm nghiên cứu chuyên sâu về Speech-to-Text và Text-to-Speech, hai công nghệ nền tảng cho khả năng xử lý giọng nói tiếng Việt tự nhiên của Tổng đài Voice AI.
“Chúng tôi không xây dựng một công cụ trả lời tự động vô cảm. Mỗi câu Voice AI cất lên, mỗi tin nhắn trên Zalo hay Messenger đều được tối ưu để khách hàng của bạn cảm thấy được lắng nghe và tin cậy.”
Doanh nghiệp nào nên tìm hiểu BEEDONI
- Doanh nghiệp bán hàng đa kênh đang gặp khó khăn quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng cùng lúc.
- Cơ sở dịch vụ y tế, nha khoa, spa, gym cần đặt lịch và nhắc lịch tự động để giảm tỷ lệ bỏ hẹn.
- Doanh nghiệp B2B muốn chuẩn hóa phễu bán hàng và không mất dữ liệu khi nhân sự thay đổi.
Kết luận
Tìm hiểu chi tiết từng sản phẩm tại Nhắn tin đa kênh, Tổng đài Voice AI, Bee CRM, hoặc đọc thêm về đội ngũ sáng lập tại Về chúng tôi. Tham khảo bảng giá để bắt đầu.