Hộp thư hội tụ & Trợ lý AI CSKH đa kênh
Không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào. Trả lời ngay trên mọi điểm chạm.
Gom toàn bộ tin nhắn từ Messenger, Zalo OA, TikTok, Instagram, WhatsApp và Website về một màn hình duy nhất. Trợ lý AI trực tiếp tư vấn, chốt đơn và thu thập số điện thoại 24/7, giúp đội ngũ bán hàng tập trung toàn lực vào những ca tư vấn giá trị cao.
- Hỗ trợ cài đặt miễn phí
- Hợp đồng & hóa đơn VAT đầy đủ
- Kết nối kênh chính thức
Shop có giao hỏa tốc trong 2 giờ khu vực Bình Thạnh không?
BEEDONI AI · 1,4sDạ có ạ! Đơn đặt trước 17h giao hỏa tốc nhận trong 2h. Anh Nam cho em xin địa chỉ và SĐT để lên đơn ngay nhé.
Hồ sơ khách
Khách hàng
Hoàng Nam
Kênh nguồn
Messenger
SĐT
0912 ••• 556
Trạng thái
Đã xin SĐT
Bấm vào biểu tượng kênh để xem AI xử lý từng tình huống
- Thời gian phản hồi trung bình khi khách nhắn tin
- < 3 giây
- Thời gian phản hồi trung bình khi khách nhắn tin
- Bị bỏ sót, kể cả nửa đêm hay ngày Lễ Tết
- 0 tin nhắn
- Bị bỏ sót, kể cả nửa đêm hay ngày Lễ Tết
- Messenger, Zalo, TikTok, Instagram, WhatsApp, Website
- 6 nền tảng
- Messenger, Zalo, TikTok, Instagram, WhatsApp, Website
- Chi phí trực chat ca đêm và giờ cao điểm
- -70%
- Chi phí trực chat ca đêm và giờ cao điểm
Bài toán của chủ doanh nghiệp
Mỗi tin nhắn trả lời chậm là một khách hàng chuyển sang đối thủ
- 01
Chi quảng cáo nhưng phản hồi chậm
Khách nhắn tin, 15 phút sau mới có người trả lời thì nhu cầu đã nguội và ngân sách quảng cáo bị lãng phí.
- 02
Đội ngũ nhảy giữa 6 ứng dụng
Mở Zalo, Fanpage, TikTok, Instagram cùng lúc dẫn đến sót tin, nhầm đơn và khó đo lường hiệu suất.
- 03
Nhân sự nghỉ việc, dữ liệu đi theo
Lịch sử tư vấn nằm rải rác trên tài khoản cá nhân, doanh nghiệp mất khách mà không hề hay biết.
So sánh trực quan
So sánh trực tiếp: Trực chat truyền thống và Trợ lý AI BEEDONI
| Tiêu chí | Trực chat truyền thống | Trợ lý AI BEEDONI |
|---|---|---|
| Tốc độ phản hồi | 15 đến 30 phút khi bận hoặc ngoài giờ | Dưới 3 giây, liên tục 24/7 |
| Màn hình làm việc | 5 đến 6 ứng dụng chuyển qua lại | Một hộp thư hội tụ duy nhất |
| Chất lượng tư vấn | Phụ thuộc kinh nghiệm từng nhân viên | Chuẩn hóa theo tài liệu doanh nghiệp |
| Thu thập khách tiềm năng | Dễ quên xin SĐT, ghi chép rời rạc | Tự bóc tách SĐT và đẩy về CRM |
| Chi phí vận hành | Nhiều nhân sự trực ca đêm, cuối tuần | Chi phí cố định theo gói, mở rộng linh hoạt |
Dòng chảy hội thoại
Mọi tin nhắn hội tụ về một bộ não AI, phân luồng trong tích tắc
Tin nhắn từ 6 kênh được nhận diện ý định, AI tự xử lý câu hỏi lặp lại và chuyển ngay ca phức tạp cho đúng người phụ trách.
Ước tính hiệu quả vận hành
Doanh nghiệp của bạn tiết kiệm được bao nhiêu mỗi tháng?
Chọn lượng tin nhắn trung bình mỗi ngày để xem ước tính nhanh khi Trợ lý AI tiếp nhận phần lớn câu hỏi lặp lại.
Tin nhắn mỗi ngày
- 240 giờ
- Giờ trực chat tiết kiệm mỗi tháng
- 3.150 lượt
- Khách ngoài giờ vẫn được phản hồi ngay mỗi tháng
- 1,2 nhân sự
- Tương đương số nhân sự trực ca toàn thời gian
Ước tính dựa trên giả định: AI xử lý 80% tin nhắn, mỗi tin nhân viên mất trung bình 2 phút, 35% tin đến ngoài giờ hành chính, 1 nhân sự làm 208 giờ mỗi tháng. Kết quả thực tế tùy mô hình kinh doanh.
6 năng lực cốt lõi
Hộp thư hội tụ được thiết kế chuyên biệt cho đội ngũ bán hàng và CSKH
Hộp thư hội tụ đa kênh
Gom 6 kênh về một nơi, tự động điều phối hội thoại cho nhân viên theo quy tắc xoay vòng hoặc phân bổ theo từng chi nhánh.
Hồ sơ khách hàng 360°
Nhận diện khách cũ dù hôm nay nhắn Zalo, tuần trước nhắn Messenger.
Phân loại ý định thông minh
Tự nhận biết khách hỏi giá, kiểm tra tồn kho hay khiếu nại để gắn nhãn và phân luồng.
Chuyển giao người thật liền mạch
Nhân viên tiếp quản hội thoại bằng một thao tác, AI lùi lại và học từ cách xử lý.
Kiểm soát nội dung trả lời
AI chỉ trả lời dựa trên tài liệu doanh nghiệp cung cấp, không tự bịa giá hay chính sách.
Báo cáo chuyển đổi theo kênh
Theo dõi số hội thoại, tỷ lệ xin được SĐT và thời gian phản hồi của từng kênh.
Xem AI làm việc
Một hội thoại thật: từ câu hỏi đầu tiên đến lịch hẹn trong CRM
Khách hỏi về căn hộ, AI tư vấn đúng thông tin dự án, thu thập số điện thoại và tự động đồng bộ hồ sơ vào CRM mà không cần thao tác thủ công từ nhân viên.
- TKTrần Khang2 phút
Zalo OA
Căn 2PN 2WC Vinhomes Grand Park...
- MAMai Anh6 phút
Messenger
Cho mình lịch xem nhà mẫu nhé!
- HPHoàng Phúc11 phút
Website
Tiến độ thanh toán thế nào ạ?
- BTBùi Thảo20 phút
TikTok
Phân khu The Origami còn căn không?
Đang hoạt động · Zalo OA
Chào em, anh đang tìm căn hộ 2 phòng ngủ 2 WC ở Vinhomes Grand Park Quận 9, còn căn không em?
- BEEDONI AI
Dạ chào anh Khang! Hiện dự án còn căn 2PN 2WC diện tích khoảng 69–75m², giá tham khảo 4,3–4,8 tỷ tùy phân khu và tầng ạ. Anh ưu tiên view công viên hay view sông ạ?
Anh thích view công viên. Cuối tuần này xem nhà mẫu được không?
- BEEDONI AI
Dạ được ạ! Em đã đặt lịch xem nhà mẫu căn 2PN view công viên lúc 10:00 Chủ nhật cho anh Khang. Chuyên viên sẽ gọi xác nhận trước 1 ngày nhé anh!
- Khách hàng
- Trần Khang
- Nhu cầu
- Căn hộ 2PN 2WC · Vinhomes Grand Park
- Trạng thái
- Đã đặt lịch xem nhà
- Lịch hẹn
Chủ nhật · 10:00
Đã cập nhật vào CRM
Triển khai trong 24 giờ
Ba bước để hộp thư hội tụ bắt đầu bán hàng
- 1
Bước 1
Kết nối kênh
Liên kết Fanpage, Zalo OA, TikTok, Instagram, WhatsApp và nhúng Chat Widget qua giao diện cấu hình trực quan.
- 2
Bước 2
Nạp tri thức
Tải bảng giá, chính sách và tài liệu sản phẩm; đội BEEDONI hỗ trợ dựng kịch bản tư vấn.
- 3
Bước 3
Vận hành & tối ưu
AI trả lời 24/7, đội ngũ theo dõi báo cáo và tinh chỉnh kịch bản theo dữ liệu thực tế.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp trước khi doanh nghiệp bắt đầu
Trợ lý AI chỉ trả lời dựa trên tài liệu doanh nghiệp cung cấp. Câu hỏi nằm ngoài phạm vi sẽ được chuyển cho nhân viên phụ trách thay vì tự suy đoán.
BEEDONI kết nối qua cổng tích hợp chính thức của từng nền tảng, thao tác trên giao diện cấu hình trực quan và có đội ngũ hỗ trợ cài đặt miễn phí.
Có. Nhân viên tiếp quản bất kỳ hội thoại nào bằng một thao tác, AI tạm dừng và khách vẫn nhận phản hồi liền mạch.
Thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi doanh nghiệp cung cấp quyền kết nối kênh và tài liệu sản phẩm.
Không. Dữ liệu hội thoại thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp, được phân quyền truy cập theo vai trò và xử lý theo Chính sách bảo mật của BEEDONI.
Được. Thông tin khách hàng và lịch sử hội thoại có thể đồng bộ sang Bee CRM hoặc CRM/ERP nội bộ qua API.
Gói Starter tích hợp từ 1 đến 3 kênh trong bộ 6 kênh, phù hợp để kiểm chứng hiệu quả trước khi mở rộng lên gói Pro đa kênh đầy đủ.