Khởi đầu từ nghiên cứu cốt lõi ngôn ngữ tiếng Việt
Hành trình của BEEDONI không bắt đầu bằng việc xây dựng ngay một sản phẩm thương mại, mà bằng những nghiên cứu chuyên sâu về khoa học máy tính trong lĩnh vực nhận dạng và tổng hợp giọng nói, hai công nghệ nền tảng cho khả năng xử lý tiếng Việt tự nhiên sau này.
Giai đoạn này tập trung vào việc huấn luyện mô hình ngôn ngữ tối ưu riêng cho đặc thù ngữ điệu tiếng Việt ba miền Bắc, Trung, Nam, đồng thời tiên phong xây dựng cơ chế ngắt lời thông minh, chuẩn bị nền tảng cho hạ tầng tổng đài thoại AI sau này.
Các cột mốc phát triển qua từng giai đoạn
| Giai đoạn | Trọng tâm phát triển |
|---|---|
| Nghiên cứu cốt lõi | Xây dựng nền tảng xử lý ngôn ngữ, nhận dạng và tổng hợp giọng nói tiếng Việt |
| Ra đời Hộp thư hội tụ đa kênh | Giải quyết bài toán phân mảnh kênh tiếp nhận của doanh nghiệp Việt |
| Khép kín chu trình dữ liệu với Bee CRM | Tự động trích xuất thông tin khách hàng, đồng bộ nghiệp vụ theo thời gian thực |
| Hạ tầng vận hành ổn định | Phục vụ thực chiến nhiều lĩnh vực, Tổng đài Voice AI ở giai đoạn tinh chỉnh có chọn lọc |
Triết lý xuyên suốt: giải quyết đúng điểm nghẽn, không chạy theo xu hướng
Điểm chung xuyên suốt các giai đoạn phát triển của BEEDONI là mỗi cột mốc đều xuất phát từ việc giải quyết một điểm nghẽn cụ thể mà doanh nghiệp Việt gặp phải trong thực tế vận hành, thay vì phát triển tính năng chỉ vì đó là xu hướng công nghệ đang được nói đến nhiều.
“Chúng tôi không xây dựng một công cụ trả lời tự động vô cảm. Mỗi câu Voice AI cất lên, mỗi tin nhắn trên Zalo hay Messenger đều được tối ưu để khách hàng của bạn cảm thấy được lắng nghe và tin cậy.”
Hiện tại và hướng phát triển tiếp theo
Đến nay, nền tảng Nhắn tin đa kênh và Bee CRM đã vận hành ổn định trong thực chiến, phục vụ chuyên sâu các lĩnh vực Y tế, Nha khoa, Bất động sản, Bán lẻ và Chuỗi dịch vụ. Tổng đài Voice AI đang ở giai đoạn Private Beta, được BEEDONI triển khai có chọn lọc theo từng dự án thử nghiệm cùng khách hàng đối tác, tinh chỉnh mô hình theo dữ liệu hội thoại tiếng Việt thực tế trước khi mở rộng đại trà.
Kết luận
Tìm hiểu chi tiết hành trình và đội ngũ sáng lập tại Về chúng tôi, hoặc khám phá các sản phẩm tại Nhắn tin đa kênh, Tổng đài Voice AI, Bee CRM. Tham khảo bảng giá để bắt đầu hành trình cùng BEEDONI.